Retours & remboursements

Délai de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification, conformément au Code de la consommation.

Conditions

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure

1. Contactez-nous à savsolferinoparis@gmail.com ou via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Expédiez le colis en envoi suivi et conservez la preuve de dépôt.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), frais de livraison standard inclus.

Produit défectueux

En cas de défaut ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge et nous vous proposons un échange ou un remboursement complet.